Очень часто права потребителей грубо нарушаются. И далеко не каждый человек начинает бороться за них, а просто машет рукой на выброшенные деньги. Совершенно зря! В подавляющем большинстве таких случаев закон будет на нашей стороне.

В магазинах постоянно можно увидеть объявление о том, что товар, который продан со скидкой, ни обмену, ни возврату не подлежит. Такое объявление не может иметь никакой юридической силы. Ведь товар продается качественный, просто модель устаревшая или что-то еще. И если дома в купленном товаре обнаружен брак, то можно смело нести его в магазин для обмена. Продавцы могут признать брак и самостоятельно направить товар на специальную экспертизу, но ведь могут и не согласиться. В таком случае покупателю самостоятельно придется проводить необходимую экспертизу. А дальше уже с экспертным заключением, бракованным товаром и чеком за экспертизу нужно обратиться в магазин. Там обязаны возвратить деньги за товар, а также возместить все расходы на проведение экспертизы. Если работники магазина отказываются это делать, то можно смело обращаться в суд.

Даже если вы потеряли чек, подтверждающего покупку товара, не стоит отчаиваться. Достаточно будет привести двух свидетелей, которые смогут подтвердить, что именно в этой торговой точке была произведена покупка. И тогда не будет никаких оснований для отказа в требовании потребителя.

Каждый товар имеет свой гарантийный срок. Но если он уже закончился, а вы обнаружили дефект, то в течении двух лет все равно можно предъявить свои претензии. Если товар изначально оказался некачественным, покупатель имеет полное право забрать свои деньги.